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Conditions générales d'utilisation

termes et conditions

Dernière mise à jour : 14 Mar 2025

Les présentes conditions générales régissent la relation entre le prestataire de services et vous, en tant que client, en ce qui concerne l'achat de biens électroniques et la fourniture d'autres services tels que définis ci-après. En utilisant le site web, vous reconnaissez et acceptez les présentes conditions générales et tout autre accord supplémentaire relatif aux services fournis.   ;

Votre fournisseur de services est : Bulletskins OÜ ;, une société avec le numéro d'enregistrement 16728718 situé à Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 14, 10117

Votre fournisseur de services est : Bulletskins OÜ ;, une société avec le numéro d'enregistrement 16728718 situé à Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 14, 10117

  • DEFINITIONS

    • Les termes suivants, lorsqu'ils sont utilisés dans les présentes conditions générales ou dans tout document auquel il est fait référence, ont la signification suivante :

    Les termes suivants sont utilisés dans les présentes conditions générales ou dans tout document auquel il est fait référence.

    “Accord&rdquo ; - un accord entre le Client et le Prestataire de services, composé des présentes Conditions générales, ainsi que de toutes les politiques ou règles de fonctionnement connexes publiées sur notre site web ou liées aux services, constitue l'accord complet entre vous et nous.

    Les termes suivants, lorsqu'ils sont utilisés dans les présentes Conditions générales ou dans tout document auquel il est fait référence dans les présentes, ont la signification suivante

    “Electronic Goods&rdquo ; - droits de licence pour les objets virtuels disponibles sur Steam, qui sont proposés par le Prestataire de services sur le Site Internet.

    Les droits de licence pour les objets virtuels disponibles sur Steam, qui sont proposés par le Prestataire de services sur le Site Internet.

    “Informations confidentielles&rdquo ; &ndash ; signifie toute information qui est marquée comme “Confidentielle&rdquo ; ou “Propriétaire&rdquo ; ou dont on devrait raisonnablement s'attendre à ce qu'elles soient confidentielles compte tenu du contexte de leur divulgation ou de leur nature ; y compris, sans préjudice des plans d'entreprise, des données, des stratégies, des méthodes, des listes de clients et de consommateurs, des spécifications techniques, des données relatives aux transactions et des données relatives aux clients sont réputées confidentielles.

    “Client&rdquo ; &ndash ; la personne physique qui utilise le site web, ou qui a effectué ou tenté d'effectuer un achat de biens électroniques auprès du prestataire de services.

    La personne physique qui utilise le site web, ou qui a effectué ou tenté d'effectuer un achat de biens électroniques auprès du prestataire de services.

    “Customer Support&rdquo ; &ndash ; le service clientèle du Prestataire, qui peut être contacté en envoyant un message par le biais de la fonction “Contact Us&rdquo ; sur le site Web, dans le système ou en envoyant un courrier électronique au prestataire de services à l'adresse support@bulletskins.com ou par tout autre moyen de communication fourni par le prestataire de services.

    “Restricted Countries” - Afghanistan, Biélorussie, République centrafricaine, Congo (République démocratique), Cuba, Érythrée, Guinée, Guinée-Bissau, Iran, Irak, Liban, Libye, Myanmar (Birmanie), Corée du Nord, Russie, Somalie, Soudan du Sud, Soudan, Syrie, Ukraine (régions de Crimée, Donetsk et Louhansk), Venezuela, Yémen, Zimbabwe, Fédération de Russie.

    “Valve&rdquo ; - Valve Corporation ou son représentant légal. Veuillez consulter https://www.valvesoftware.com/en/ pour plus d'informations.

    La société Valve Corporation ou son représentant légal.

    “Site web&rdquo ; &ndash ; désigne le site web du fournisseur de services https://www.bulletskins.com/ 

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    “Services&rdquo ; &ndash ; désigne les services fournis par le Prestataire de services en vertu des présentes Conditions générales. 

    Les Services&rdquo ; &ndash ; désignent les services fournis par le Prestataire de services en vertu des présentes Conditions générales.

    “Système&rdquo ; &ndash ; une solution logicielle développée par le Prestataire ou ses partenaires’solutions et utilisée pour la fourniture des Services.

    Services&rdquo ; &ndash ; une solution logicielle développée par le Prestataire ou ses partenaires’solutions et utilisée pour la fourniture des Services.

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    1. SERVICE DESCRIPTION

      1. Le site web fournit une plateforme pour l'achat de biens électroniques. Les produits électroniques restent la propriété de Valve et sont fournis en l'état, sans autre garantie que celle d'une livraison réussie. Le site web se réserve le droit de refuser le service ou d'émettre un remboursement à sa discrétion.

        Les produits électroniques restent la propriété de Valve et sont fournis en l'état.

      2. Le Site donne accès aux données Steam, y compris, mais sans s'y limiter, les images, les titres et les descriptions d'objets virtuels dans des jeux tels que Counter-Strike Global Offensive, Dota2, Rust et TF2. Les données Steam sont la propriété exclusive de Valve et sont fournies en l'état. Le site Web ne peut garantir l'exactitude, l'actualité ou l'absence d'erreur des informations Steam et doit être utilisé à la discrétion du client. Veuillez noter que le site Web n'est pas officiellement associé à Valve ni approuvé par elle. Toutes les marques commerciales utilisées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

    2. SERVICE LIMITATIONS

    L'utilisation des Services est interdite aux personnes âgées de moins de 18 ans ou ayant l'âge de la capacité juridique dans la région de résidence du Client, ainsi qu'aux Clients qui sont sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur. Le site Web ne peut être utilisé par les résidents des pays soumis à des restrictions.

    1. Limites de la commande et responsabilité du client

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      1. Le Site Internet se réserve le droit de rejeter toute commande à sa discrétion, ainsi que de limiter ou d'annuler le nombre de Biens Electroniques achetés par un même individu, ménage ou commande, également à sa discrétion. Cette restriction peut s'appliquer aux commandes passées avec le même compte client, en utilisant la même carte de crédit ou la même adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, le site web peut tenter de vous en informer par le biais de l'adresse électronique ou des informations de facturation fournies lors de la passation de la commande. Les commandes passées par des concessionnaires, des revendeurs ou des distributeurs peuvent également être limitées ou interdites, comme déterminé par le site web.

      2. Il est de votre responsabilité de fournir des informations exactes et à jour pour toutes les commandes effectuées sur notre site Web, y compris les détails complets de l'achat et du compte. Vous devez également vous assurer que les informations relatives à votre compte, telles que l'adresse électronique et les informations relatives à votre carte de crédit, sont rapidement mises à jour afin d'éviter tout problème lié aux transactions ou à la communication.

      3. Le site web se réserve le droit de vérifier les informations du client, par exemple en soumettant des documents appropriés tels qu'une pièce d'identité, des informations de paiement, une autorisation de représenter le client, ou des informations de contact telles qu'un numéro de téléphone ou une adresse électronique. Ce processus de vérification peut commencer à la demande du site web et la documentation requise doit être soumise dans un délai d'un jour ouvrable. Le fait de ne pas fournir les documents nécessaires peut entraîner le refus de l'inscription sur le site Web ou de la livraison de la commande, avec un remboursement correspondant.

        L'utilisateur doit être en mesure d'accéder à ces documents.

    2. TRAITEMENT DES COMMANDES ET LIVRAISON

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    Vos commandes seront traitées après réception de la confirmation de paiement et les biens électroniques peuvent prendre jusqu'à 7 (sept)  ; jours ouvrables pour être livrés, sous réserve de la disponibilité des articles sélectionnés dans notre inventaire virtuel. Les biens électroniques apparaîtront sur votre compte Steam au moment de la livraison.

    1. paiement des biens électroniques

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      1. Les biens électroniques doivent être payés en totalité avant d'être transférés au client. 

        Les biens électroniques doivent être payés en totalité avant d'être transférés au client. 

        Les biens électroniques doivent être payés en totalité avant d'être transférés au client.

      2. Vous pouvez payer les biens électroniques au moyen de votre carte de crédit ou de débit. Le montant correspondant sera débité de votre carte au moment où vous passerez votre commande et recevrez la confirmation de celle-ci.

      3. Vos données financières ne sont pas stockées dans notre système. Tous les paiements par carte de crédit/débit sont traités en toute sécurité par des processeurs de paiement tiers réputés.

        Les données financières ne sont pas stockées dans notre système.

      4. Lors d'un paiement, une commission d'un certain système de paiement ou d'une banque peut être fournie. Cette commission est à la charge du client.

        Cette commission est à la charge du client.

        Cette commission est à la charge du client.

      5. Vous êtes tenu de vous assurer que toutes les informations fournies pour les commandes sur notre site Web sont exactes et à jour, y compris les détails complets de l'achat et du compte.  ; Veuillez mettre à jour les informations de votre compte, telles que l'adresse e-mail et les détails de la carte de crédit, rapidement afin d'éviter des problèmes avec les transactions ou les communications.

        Les informations fournies sur le site Web sont exactes et à jour, y compris les détails complets de l'achat et du compte.

      6. Tous les paiements pour les biens électroniques sont initiés par le fournisseur de services.

        Les paiements pour les biens électroniques sont initiés par le fournisseur de services.

        Les paiements pour les biens électroniques sont initiés par le fournisseur de services.

    2. politique de remboursement et d'annulation

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      1. Les remboursements ne sont pas autorisés pour les commandes livrées avec succès. Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site web. En cas d'échec de la vérification du paiement ou si la commande n'est pas livrée dans le délai spécifié et que le client refuse d'attendre plus longtemps, un remboursement peut être envisagé. Si la livraison ne peut être effectuée, le site Web se réserve le droit d'offrir un remboursement ou de fournir un remplacement de valeur égale en utilisant d'autres articles virtuels, selon la préférence du client.

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      2. Quand puis-je espérer être remboursé ? Par défaut, les achats seront remboursés via la méthode de paiement utilisée pour effectuer l'achat. Un remboursement prend environ 15 jours, mais en tout état de cause, pas plus de 45 jours. Nous ne faisons pas de remboursement en crypto-monnaie.

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    3. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

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      1. Le Prestataire, ses affiliés, représentants, directeurs, employés, fournisseurs et concédants de licence ne sont pas responsables des dommages découlant de l'utilisation du Site, de son contenu ou du matériel accessible par le biais du Site. Cela inclut les dommages causés par des erreurs, des omissions, des interruptions, la suppression de fichiers ou de courriers électroniques, des bogues, des virus, des retards de fonctionnement ou de transmission, ou tout défaut de performance, quelle qu'en soit la cause. Ceci s'applique aux dommages causés par des événements échappant au contrôle raisonnable du Prestataire de services, tels que les catastrophes naturelles, les pannes de télécommunications, la guerre, le terrorisme, les grèves, les actions gouvernementales et l'accès non autorisé aux systèmes du Prestataire de services.

        Le Prestataire de services se réserve le droit de modifier ou d'annuler les conditions d'utilisation de son site.

      2. Les clients ne peuvent prétendre à aucune perte indirecte, spéciale, accessoire, consécutive, punitive ou exemplaire, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de clientèle, perte de profits, vol ou corruption d'informations d'utilisateur, incapacité à utiliser le site Web, ou toute diffamation, activité offensive ou illégale par un tiers.

        Les clients ne peuvent prétendre à aucune perte indirecte, spéciale, accessoire, consécutive, punitive ou exemplaire.

      3. Le seul recours dont dispose le Client est de cesser d'utiliser le Site Internet. Le fournisseur de services, ses affiliés, agents, directeurs, employés, fournisseurs ou concédants de licence ne peuvent être tenus responsables de tout dommage corporel ou matériel résultant de l'accès ou de l'utilisation du site Web, de tout accès non autorisé à nos serveurs sécurisés ou de l'utilisation de ceux-ci et/ou des informations personnelles qui y sont stockées, ou de tout contenu du client.

        La seule solution dont dispose le client est de cesser d'utiliser le site Web.

      4. En aucun cas la responsabilité totale du Prestataire de services, de ses affiliés, agents, directeurs, employés, fournisseurs ou concédants de licence ne peut dépasser le montant payé au Prestataire de services ou à ses affiliés par le Client respectif. Cette limitation de responsabilité s'applique quelle que soit la base de la responsabilité présumée, qu'elle soit fondée sur un contrat, un délit, une négligence, une responsabilité stricte ou toute autre base, et même si le prestataire de services a été informé de la possibilité d'un tel préjudice.

    4. CUSTOMER’S OBLIGATIONS

      1. Vous acceptez de défendre et de tenir le site web, le fournisseur de services et ses propriétaires et employés à l'abri de toute réclamation ou demande faite par un tiers en raison de votre violation des présentes conditions ou de toute condition à laquelle il est fait référence, ou de votre violation de toute loi ou de tout droit d'un tiers. Si une action en justice est engagée pour faire respecter les termes des présentes conditions, le Prestataire de service aura le droit de récupérer tous les frais et honoraires liés à l'action en justice, en plus de toute autre compensation accordée par le tribunal, s'il est déterminé par un verdict final d'un tribunal compétent que le Prestataire de service est la partie gagnante.

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      2. En outre, vous devez vous conformer à toutes les conditions énoncées dans les Conditions générales et il vous est interdit de vous livrer à des activités illégales, de violer des lois ou des règlements, de violer les droits de propriété intellectuelle, d'adopter un comportement préjudiciable ou discriminatoire, de fournir des informations fausses ou trompeuses, de distribuer des codes malveillants, de collecter des informations personnelles sur d'autres personnes, de pratiquer le spamming ou le scraping, ou d'utiliser le site web ou son contenu à des fins obscènes ou immorales. Le prestataire de services se réserve le droit de mettre fin à l'utilisation du site web en cas de violation de l'une de ces restrictions.

    5.  PERSONAL DATA

      1. Le Prestataire utilisera et traitera les données personnelles détenues et fournies par le Client ou des tiers pour vendre des Produits électroniques au Client, améliorer la qualité des Services, respecter les lois et règlements, exercer ses intérêts légitimes, et à d'autres fins, y compris celles spécifiées dans la Politique de confidentialité.

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    6. INFORMATIONS EXACTES ET AMENDEMENTS

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      1. Il est possible que les informations sur notre site ou dans le cadre du Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions en ce qui concerne les descriptions de produits, les prix, les promotions, les frais d'expédition, les délais d'acheminement et la disponibilité. Le site Web se réserve le droit de corriger toute inexactitude, erreur ou omission et de mettre à jour ou de modifier les informations, ou d'annuler les commandes si nécessaire, sans préavis, même après que la commande a été soumise.

      2. Le Prestataire peut modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Il peut également ajouter, supprimer ou modifier le contenu du site web, ou fermer le site web. En cas de modification des conditions générales, nous publierons une version révisée sur le site web. Veuillez vérifier régulièrement si des mises à jour sont disponibles. Si vous continuez à utiliser le site web et à accéder aux services après que des modifications ont été apportées aux conditions générales, vous serez considéré comme acceptant ces modifications.

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    7. CONFIDENTIALITY

      1. Les deux parties acceptent de limiter leur utilisation des informations confidentielles de l'autre partie à ce qui est explicitement autorisé par les présentes conditions générales ou par une autorisation explicite. Les deux parties acceptent de maintenir la confidentialité des informations de l'autre partie et de ne pas les divulguer à des tiers.

      2. Les conditions commerciales, y compris, mais sans s'y limiter, les prix, les dates et les produits livrables, seront traitées comme des informations confidentielles par l'autre partie. Aucune référence aux conditions commerciales ne doit être faite dans une déclaration publique ou un communiqué de presse sans consultation préalable de l'autre partie. Il existe des exceptions à cette clause de confidentialité, y compris, mais sans s'y limiter : (i) les divulgations exigées par la loi, avec un préavis suffisant pour permettre à l'autre partie de demander une ordonnance de protection ; (ii) les divulgations faites à un conseiller juridique, avec l'obligation de maintenir la confidentialité avec le même degré de soin que les autres informations confidentielles ; (iii) les divulgations faites dans le cadre d'une première offre publique ou d'un dépôt de titres, à condition qu'un traitement confidentiel soit demandé le cas échéant ; (iv) les divulgations faites à des comptables, avec l'obligation de maintenir la confidentialité avec le même degré de soin que les autres informations confidentielles ; (iv) les divulgations aux comptables, aux banques, aux sources de financement et à leurs conseillers, avec l'obligation de maintenir la confidentialité avec le même degré de soin que les autres informations confidentielles ; (v) les divulgations faites dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition, à condition qu'un traitement confidentiel soit demandé le cas échéant et que le destinataire soit informé de son obligation de maintenir la confidentialité avec le même degré de soin que les autres informations confidentielles.

    8. Loi et règlements applicables, résolution des litiges

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      1. Les présentes conditions générales sont régies par les lois de l'Estonie. 

        Les présentes conditions générales sont régies par les lois de l'Estonie. 

        Les présentes conditions générales sont régies par les lois de l'Estonie.

      2. Nous nous efforçons de résoudre les litiges rapidement et équitablement. Si vous avez un problème, veuillez contacter notre service d'assistance à la clientèle par courrier électronique. En cas de non-résolution, des plaintes formelles peuvent être soumises à nos adresses respectives, en incluant vos coordonnées, une description du problème et les documents pertinents.

        Les plaintes formelles peuvent être soumises à nos adresses respectives, en incluant vos coordonnées, une description du problème et les documents pertinents.

      3. Les litiges non résolus font d'abord l'objet d'une médiation, dont les coûts sont partagés à parts égales. Si une résolution supplémentaire est nécessaire, les tribunaux d'Estonie seront exclusivement compétents pour régler tout litige ou toute réclamation découlant des présentes conditions générales, de leur objet ou de leur formation (y compris les litiges ou les réclamations non contractuels).

      4. Cette procédure ne limite pas le droit de l'une ou l'autre des parties de demander une réparation juridique immédiate dans les cas urgents, tels que les violations de la propriété intellectuelle.


    Tous les paiements sont initiés par Bulletskins OÜ ; Reg.No : 16728718 Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 14, 10117 mob. phone - 372 53822713

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