Condiciones generales
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 14 mar 2025
Estos Términos y Condiciones rigen la relación entre el Proveedor de Servicios y usted como Cliente en relación con la compra de Productos Electrónicos y la prestación de otros Servicios tal y como se definen a continuación. Al utilizar el Sitio Web, usted reconoce y acepta estos Términos y Condiciones y cualquier acuerdo adicional para los Servicios prestados.
Su Proveedor de Servicios es: Bulletskins OÜ, una empresa con número de registro 16728718 ubicada en Harju maakond, Tallin, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 14, 10117
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DEFINITIONS
Los siguientes términos, cuando se utilicen en las presentes Condiciones Generales o en cualquier documento al que se haga referencia en las mismas, tendrán el siguiente significado:
“Acuerdo” - un acuerdo entre el Cliente y el Proveedor de Servicios, que consiste en estos Términos y Condiciones, junto con cualquier política relacionada o reglas de funcionamiento publicadas en nuestro Sitio Web o conectadas a los servicios, constituye el acuerdo completo entre usted y nosotros.
“Bienes electrónicos” - derechos de licencia para artículos virtuales disponibles en Steam, que están siendo ofrecidos por el Proveedor de Servicios en el Sitio Web.
“Información Confidencial” – significa cualquier información que esté marcada como “Confidencial” o “Propietaria”; o de la que quepa esperar razonablemente que sea confidencial teniendo en cuenta el contexto de la divulgación o la naturaleza de la información; incluidos, sin perjuicio de planes de negocio, datos, estrategias, métodos, listas de clientes y clientes, especificaciones técnicas, datos de transacciones y datos de clientes se considerarán confidenciales.
“Cliente” – la persona física que utiliza el Sitio Web, o ha realizado, o intentado realizar una compra de Bienes Electrónicos con el Proveedor de Servicios.
Cliente” – la persona física que utiliza el Sitio Web, o ha realizado, o intentado realizar una compra de Bienes Electrónicos con el Proveedor de Servicios.
“Atención al Cliente” – el servicio de atención al cliente del Proveedor de Servicios, al que se puede acceder enviando un mensaje a través de “Contáctenos” en el Sitio Web, en el Sistema o enviando un correo electrónico al Proveedor de Servicios a support@bulletskins.com o a través de cualquier otro medio de comunicación proporcionado por el Proveedor de Servicios. “Restricted Countries” - Afganistán, Bielorrusia, República Centroafricana, Congo (República Democrática), Cuba, Eritrea, Guinea, Guinea-Bissau, Irán, Irak, Líbano, Libia, Myanmar (Birmania), Corea del Norte, Rusia, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Siria, Ucrania (regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk), Venezuela, Yemen, Zimbabue, Federación Rusa. “Valve” - Valve Corporation o su representante legal. Consulte https://www.valvesoftware.com/en/ para obtener más información. “Sitio web” – se refiere al sitio web del Proveedor de servicios https://www.bulletskins.com/; Valve” Valve Corporation o su representante legal.
“Servicios” – significa los servicios prestados por el Proveedor de Servicios en virtud de los presentes Términos y Condiciones. Servicios” – significa los servicios prestados por el Proveedor de Servicios en virtud de los presentes Términos y Condiciones.
“Sistema” – una solución de software desarrollada por el Proveedor de Servicios o sus socios’ soluciones y utilizada para la prestación de los Servicios. El Sitio Web proporciona una plataforma para la compra de Productos Electrónicos. Los productos electrónicos son propiedad de Valve y se suministran tal cual, sin ninguna garantía más allá de la entrega. El sitio web se reserva el derecho a denegar el servicio o a emitir un reembolso a su discreción. Los productos electrónicos son propiedad de Valve y se proporcionan tal cual.
El Sitio web proporciona acceso a los datos de Steam, incluidos, entre otros, imágenes, títulos y descripciones de artículos virtuales de juegos como Counter-Strike Global Offensive, Dota2, Rust y TF2. Los datos de Steam son propiedad exclusiva de Valve y se proporcionan "tal cual". El sitio web no puede garantizar la exactitud, puntualidad o ausencia de errores de la información de Steam y debe utilizarse a discreción del cliente. Tenga en cuenta que el sitio web no está oficialmente asociado ni respaldado por Valve. Todas las marcas comerciales utilizadas pertenecen a sus respectivos propietarios.
El uso de los Servicios está prohibido a personas menores de 18 años o de la edad de capacidad legal en la zona de residencia del Cliente, así como para los Clientes que estén bajo la supervisión de un padre o tutor. El Sitio Web no está disponible para su uso por parte de residentes de los Países Restringidos. El Sitio Web no está disponible para su uso por parte de residentes de los Países Restringidos.
El Sitio Web se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su discreción, así como a limitar o cancelar el número de Productos Electrónicos adquiridos por un mismo individuo, hogar o pedido, también a su discreción. Esta restricción puede aplicarse a pedidos con la misma cuenta de Cliente, utilizando la misma tarjeta de crédito, o utilizando la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de cambios o cancelaciones de pedidos, el Sitio Web puede intentar notificárselo a través de la dirección de correo electrónico o los datos de facturación facilitados durante la realización del pedido. Los pedidos realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores también pueden estar limitados o prohibidos, según lo determine el Sitio Web. .
Es su responsabilidad proporcionar información precisa y actualizada para todos los pedidos realizados en nuestro Sitio web, incluidos los detalles completos de la compra y la cuenta. También debe asegurarse de que la información de su cuenta, como la dirección de correo electrónico y la información de la tarjeta de crédito, se actualiza con prontitud para evitar cualquier problema con las transacciones o la comunicación. Los datos de su cuenta deben estar actualizados.
El Sitio Web se reserva el derecho de verificar la información del Cliente, por ejemplo, mediante la presentación de documentación adecuada como un documento de identificación, información de pago, autorización para representar al Cliente o información de contacto como un número de teléfono o una dirección de correo electrónico. Este proceso de verificación puede comenzar a petición del Sitio Web y la documentación requerida debe presentarse en el plazo de un día hábil. La falta de presentación de la documentación necesaria podrá dar lugar a la denegación del registro en el Sitio Web o de la entrega del pedido, con el correspondiente reembolso. Solicitud de verificación.
Tus pedidos se procesarán tras la recepción de la confirmación de pago y los Bienes Electrónicos pueden tardar hasta 7 (siete) días laborables en entregarse, sujeto a la disponibilidad de los artículos seleccionados en nuestro inventario virtual. Los artículos electrónicos aparecerán en su cuenta de Steam en el momento de la entrega.
Los Bienes Electrónicos deberán ser pagados en su totalidad antes de ser transferidos al Cliente. Puede pagar los Productos electrónicos con su tarjeta de crédito o débito. El importe correspondiente se cargará en su tarjeta en el momento en que realice el pedido y reciba la confirmación del mismo. Sus datos financieros no se almacenan en nuestro Sistema. Todo el procesamiento de pagos con tarjetas de crédito/débito es gestionado de forma segura por procesadores de pagos de terceros de confianza. Al realizar un pago, es posible que se proporcione una comisión de un determinado sistema de pago o banco. Esta comisión correrá a cargo del Cliente. .
Usted es responsable de garantizar que toda la información proporcionada para los pedidos en nuestro Sitio web sea precisa y actual, incluidos los detalles completos de la compra y de la cuenta. Por favor, actualice la información de su cuenta, como la dirección de correo electrónico y los detalles de la tarjeta de crédito, con prontitud para evitar problemas con las transacciones o las comunicaciones.
Todos los pagos de los Bienes Electrónicos son iniciados por el Proveedor de Servicios. No se permiten devoluciones de pedidos entregados correctamente. Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el Sitio Web. En caso de fallo en la verificación del pago o si el pedido no se entrega en el plazo especificado y el Cliente rechaza esperar más tiempo, se podrá considerar la posibilidad de un reembolso. Si no se puede completar la entrega, el Sitio Web se reserva el derecho a ofrecer un reembolso o a proporcionar un reemplazo de igual valor utilizando artículos virtuales alternativos, según la preferencia del Cliente.
SERVICE DESCRIPTION
SERVICE LIMITATIONS
LIMITACIONES DEL PEDIDO Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
PROCESAMIENTO Y ENTREGA DEL PEDIDO
PAGO DE BIENES ELECTRÓNICOS
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN
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¿Cuándo puedo esperar el reembolso? Por defecto, las compras se reembolsarán a través del método de pago utilizado para realizar la compra. Un reembolso tarda unos 15 días pero, en cualquier caso, no más de 45 días. No realizamos reembolsos en criptomoneda.
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
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El Proveedor de Servicios, sus afiliados, representantes, directores, empleados, proveedores y licenciantes no son responsables de ningún daño derivado del uso del Sitio Web, su contenido o los materiales accesibles a través del Sitio Web. Esto incluye los daños causados por errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos o correos electrónicos, errores, virus, retrasos en el funcionamiento o la transmisión, o cualquier fallo de funcionamiento, independientemente de la causa. Esto se aplica a los daños causados por eventos fuera del control razonable del Proveedor de Servicios'tales como desastres naturales, fallos de telecomunicaciones, guerra, terrorismo, huelgas, acciones gubernamentales y acceso no autorizado a los sistemas del Proveedor de Servicios'
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Los clientes no tendrán derecho a reclamar ninguna pérdida indirecta, especial, incidental, consecuente, punitiva o ejemplar, incluidos, entre otros, los daños por pérdida de fondo de comercio, pérdida de beneficios, robo o corrupción de la información del usuario, imposibilidad de utilizar el sitio web o cualquier difamación, actividad ofensiva o ilícita por parte de terceros.
Los clientes no tendrán derecho a reclamar ninguna pérdida indirecta, especial, incidental, consecuente, punitiva o ejemplar, incluidos, entre otros, los daños por pérdida de fondo de comercio, pérdida de beneficios, robo o corrupción de la información del usuario, imposibilidad de utilizar el sitio web o cualquier difamación, actividad ofensiva o ilícita por parte de terceros.
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El único recurso de que dispone el Cliente es dejar de utilizar el Sitio web. El Proveedor de Servicios sus afiliados, agentes, directores, empleados, proveedores o licenciantes no serán responsables de ninguna lesión personal o daño a la propiedad que surja del acceso o uso del Sitio Web, cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y / o información personal almacenada en el mismo, o cualquier contenido del Cliente.
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Bajo ninguna circunstancia la responsabilidad total del Proveedor de Servicios sus afiliados, agentes, directores, empleados, proveedores o licenciantes excederá la cantidad pagada al Proveedor de Servicios o sus afiliados por el Cliente respectivo. Esta limitación de responsabilidad se aplica independientemente de la base de la supuesta responsabilidad, ya sea basada en contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otra base, e incluso si el Proveedor de Servicios ha sido advertido de la posibilidad de tal daño.
Los daños y perjuicios que se deriven de la utilización de este sitio web son responsabilidad exclusiva del Proveedor de Servicios.
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CUSTOMER’S OBLIGATIONS
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Usted acepta defender y eximir al Sitio Web, al Proveedor de Servicios y a sus propietarios y empleados de cualquier reclamación o demanda interpuesta por un tercero debido al incumplimiento por su parte de estas Condiciones o de cualquiera de los términos a los que se hace referencia, o a la infracción por su parte de cualquier ley o derecho de un tercero. Si se emprende una acción legal para hacer cumplir los términos de estos términos, el Proveedor de Servicios tendrá derecho a recuperar todos los costes y honorarios relacionados con la acción legal, además de cualquier otra compensación concedida por el tribunal, si se determina mediante un veredicto final de un tribunal competente que el Proveedor de Servicios es la parte vencedora.
Por favor, póngase en contacto con el Proveedor de Servicios para obtener más información.
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Además, deberá cumplir todos los términos expuestos en los Términos y Condiciones y se le prohíbe participar en cualquier actividad ilegal, violar cualquier ley o normativa, infringir los derechos de propiedad intelectual, participar en comportamientos perjudiciales o discriminatorios, proporcionar información falsa o engañosa, distribuir códigos maliciosos, recopilar información personal de otros, participar en spamming o scraping, o utilizar el Sitio Web o su contenido con fines obscenos o inmorales. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a poner fin al uso del Sitio Web si se infringe cualquiera de estas restricciones.
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a poner fin al uso del Sitio Web si se infringe cualquiera de estas restricciones.
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PERSONAL DATA
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El Proveedor de Servicios utilizará y tratará los datos personales que obren en su poder y que hayan sido facilitados por el Cliente o por terceros para vender Productos Electrónicos al Cliente, mejorar la calidad de los Servicios, obedecer leyes y reglamentos, ejercer sus intereses legítimos y otros fines, incluidos los especificados en la Política de Privacidad.
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EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN Y MODIFICACIONES
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Es posible que la información de nuestro sitio o dentro del Servicio contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones con respecto a descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. El Sitio Web se reserva el derecho de corregir cualquier inexactitud, error u omisión y de actualizar o cambiar la información, o cancelar los pedidos según sea necesario, sin previo aviso, incluso después de que el pedido haya sido enviado.
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El Proveedor de Servicios puede cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. También puede añadir, eliminar o cambiar el contenido del Sitio Web, o cerrarlo. Si se producen cambios en los Términos y Condiciones, publicaremos una versión revisada en el Sitio Web. Por favor, compruebe las actualizaciones con regularidad. Su uso continuado del Sitio Web y el acceso a los Servicios después de que se haya publicado cualquier cambio en los Términos y Condiciones se considerará como su aceptación de dichas modificaciones.
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CONFIDENTIALITY
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Ambas partes se comprometen a limitar el uso de la Información Confidencial de la otra parte únicamente a lo permitido explícitamente por las presentes Condiciones Generales o mediante autorización expresa. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información de la otra parte y a no divulgarla a terceros.
Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información de la otra parte y a no divulgarla a terceros.
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Los términos comerciales, incluyendo pero no limitándose a precios, fechas y entregables, serán tratados como Información Confidencial por la otra parte. No se hará referencia a los términos comerciales en ninguna declaración pública o comunicado de prensa sin consultar previamente a la otra parte. Existen excepciones a esta cláusula de confidencialidad, entre las que se incluyen: (i) las revelaciones exigidas por la ley, con notificación suficiente a la otra parte para que pueda solicitar una orden de protección; (ii) las revelaciones realizadas a asesores jurídicos, con la obligación de mantener la confidencialidad con el mismo grado de cuidado que otra información confidencial; (iii) las revelaciones realizadas en relación con una oferta pública inicial o una presentación de valores, siempre que se solicite un tratamiento confidencial según proceda; (iv) revelaciones a contables, bancos, fuentes de financiación y sus asesores, con la obligación de mantener la confidencialidad con el mismo grado de cuidado que otra información confidencial; (v) revelaciones realizadas en relación con una fusión o adquisición, siempre que se solicite un tratamiento confidencial según proceda y se informe al receptor de su obligación de mantener la confidencialidad con el mismo grado de cuidado que otra información confidencial.
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LEGISLACIÓN Y REGULACIÓN APLICABLE, RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
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Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Estonia.
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Nuestro objetivo es resolver los conflictos de forma rápida y justa. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico. Si no se resuelve, las reclamaciones formales pueden enviarse a nuestras respectivas direcciones de oficina, incluyendo sus datos de contacto, una descripción del problema y los documentos pertinentes.
Detalles de contacto.
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Los litigios no resueltos se someterán en primer lugar a mediación, con reparto equitativo de los costes. Si es necesaria una resolución posterior, los tribunales de Estonia tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones o su objeto o formación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales).
Disputas y reclamaciones.
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Este proceso no limita el derecho de cualquiera de las partes a buscar soluciones legales inmediatas en casos urgentes, tales como violaciones de la propiedad intelectual.
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Todos los pagos son iniciados por Bulletskins OÜ Reg.No: 16728718 Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 14, 10117 mob. phone - 372 53822713
